8.6

HEMA scoort gemiddeld een

dit is het gemiddelde cijfer uit 2857 beoordelingen

Fijn dat je de moeite neemt om jouw mening te geven. Want als je héél tevreden bent of juist niet, dan willen we dat graag weten.

Geef jouw mening

lees de beoordelingen van onze klanten

We doen ons best zoveel mogelijk zorg te steken in onze dienstverlening, maar het blijft mensenwerk. We zijn daarom benieuwd wat jij van ons vindt. Zou je ons scherp willen houden door het beantwoorden van enkele vragen? Aangevuld met wat ongenuanceerde feedback of complimenten: want dat mag natuurlijk ook.

Dhr. Anoniem

1 maand geleden

8
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

Geen commentaar

Dhr. Peter van der Vlies

1 maand geleden

8
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

Geen commentaar

Anoniem

1 maand geleden

10
Website
Prijs/kwaliteit
Betrouwbaar
Stapelkorting
Aanbevelen

Geen commentaar

onbekend

1 maand geleden

10
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

"Super tevreden en binne 5 min alles klaar top"

Bob Konst

1 maand geleden

8
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

Geen commentaar

Dhr. Pascal

1 maand geleden

5
Website
Prijs/kwaliteit
Betrouwbaar
Stapelkorting
Aanbevelen

"Geen Kadokaart? niet houden aan de reclame afspraken =onbetrouwbaar"

Beste meneer Pascal, bedankt voor uw review. We begrijpen dat er wat verwarring is over de cadeaukaart die wij nu aanbieden bij onze woonverzekering. Die krijgt u niet direct toegestuurd, maar binnen 3 weken na de eerste succesvolle incasso. Hou dus vooral uw mailbox in de gaten! Met vriendelijke groet, Team HEMA Verzekeringen

Mevr. Anoniem

1 maand geleden

9
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

Geen commentaar

Dhr. Rob F

1 maand geleden

3
Website
Prijs/kwaliteit
Betrouwbaar
Stapelkorting
Aanbevelen

"Ik vind een 3 zelfs nog aan de hoge kant. 45 euro moeten betalen per declaratie is onzin: verborgen eigen-risico. Declaratie indienen zou klantvriendelijker moeten zijn. Niet via pdf die je moet uitprinten, invullen, scannen etc. Klantenservice zou ook via telefoon/chat bereikbaar moeten zijn."

Beste meneer Rob, bedankt voor uw review. We zien dat u ons een laag cijfer geeft, wat jammer. Het klopt dat er een eigen bijdrage is bij het indienen van de declaratie. Deze moeten namelijk officieel goedgekeurd worden door een dierenarts, waar hoge kosten aan verbonden zitten. Een deel daarvan vergoeden wij en een deel betaalt u zelf. Zo hoeven we dit niet door te berekenen in de premie en blijft deze laag. U mag daarom ook alle declaraties van het afgelopen jaar in één keer declareren, zodat de kosten voor u eenmalig zijn. Omdat HEMA Verzekeringen een 100% internetverzekeraar is, zijn we daarom niet voor algemene vragen bereikbaar via telefoon. Wel kunt u uw schade telefonisch melden. Een chat zou zeker mooi zijn en we zijn ook bezig om te kijken hoe we hier invulling aan kunnen geven. Als u nog meer tips voor ons heeft, laat u het dan weten? Met vriendelijke groet, Team HEMA Verzekeringen

Mevr. M.kandemir

1 maand geleden

8
Website
Prijs/kwaliteit
Betrouwbaar
Stapelkorting
Aanbevelen

Geen commentaar

Will

1 maand geleden

9
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

"Zeer goed en fijn contact, content met de éénvoud."

Mevr. Monique

1 maand geleden

10
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

"Dikke prima! Makkelijk op te zeggen en weer ad te sluiten."

Dhr. Anoniem

1 maand geleden

9
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

"Supersnel een verzekering af te sluiten. Topdekking. Hema is altijd goed. Fantastisch!"

Dhr. Soubhi

1 maand geleden

10
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

Geen commentaar

Dhr. Anoniem

1 maand geleden

3
Website
Prijs/kwaliteit
Betrouwbaar
Stapelkorting
Aanbevelen

"Mijn schadeverzekering is uit het niets per 2020 met 10% omhoog gegaan. Dit is belachelijk en als dit niet naar het oude bedrag terug gaat dan zet ik hem stop. Zo ga je niet met klanten om, juist een korting voor de lange verbintenis zou je verwachten."

Beste meneer, bedankt voor uw review. Helaas hebben wij voor sommige klanten de premie moeten verhogen per 1 januari 2020. Omdat we snappen dat dit geen leuk nieuws is, geven wij dat altijd ruim een maand van tevoren aan. Zo heeft u nog tijd om te kijken of de nieuwe premie ook bij u past. Is onze aankondiging misschien in uw spam map terecht gekomen? We zien verder dat er ondertussen ook mailcontact is geweest, waarmee hopelijk alles duidelijk is geworden. Met vriendelijke groet, team HEMA Verzekeringen

Job

1 maand geleden

8
Informatie
Dekking
Premie
CES
Aanraden

"Hiervoor beschreven."