algemeen De eerste factuur is veel hoger dan ik heb berekend op de website. Hoe kan dat? Ik woon in België. Kan ik ook een verzekering bij HEMA afsluiten? Is het mogelijk om mijn premie in termijnen te betalen? Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met de verzekering? Maakt het voor de premie van mijn brommer-, auto- of woonpolis uit waar ik woon? Hoe kan ik mijn dekking wijzigen? Wanneer gaat mijn verzekering in? Wat is de looptijd van een verzekeringscontract? Wat is de opzegtermijn voor een verzekering? Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd voor mijn online polismap, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen? Het inloggen in mijn online polismap lukt niet. Wat moet ik doen? Wat moet ik doen als ik de activeringsmail niet heb ontvangen? Ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd voor mijn online polismap, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen? Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen? Wat moet ik doen als ik de activeringsmail niet heb ontvangen? Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen? Hoe kan ik mijn verzekering opzeggen? Hoe dien ik een klacht in? Ik heb een verkeerde ingangsdatum gekozen. Kan ik dit nog aanpassen? Hoe kan ik verzekerdbijHEMA.nl telefonisch bereiken? Ik ga verhuizen. Hoe geef ik de wijzigingen door? Ben ik na het aanvragen van de verzekering direct verzekerd? De premie is nog niet afgeschreven. Ben ik wel verzekerd?
facturen De incasso voor de premie is niet gelukt. Wat moet ik nu doen? De automatische incasso is mislukt. Hoe kan ik alsnog de premie betalen? Waarom staat er assurantiebelasting op de factuur? Wanneer wordt de premie geïncasseerd? Kan ik het rekeningnummer waarvan de premie wordt geïncasseerd wijzigen? Ik heb meerdere verzekeringen, maar er staat maar één bedrag op mijn bankafschrift. Klopt dit wel? Waarom staan er poliskosten op de factuur? Ik wil niet betalen per automatische incasso. Kan ik ook op een andere manier de premie betalen? Ik heb nog geen factuur ontvangen voor mijn verzekeringspremie. Hoe kan dit? De incasso voor de premie is niet gelukt, omdat het bankrekeningnummer verkeerd is. Wat moet ik nu doen?
schade Ik heb een ongeval gehad. Wat moet ik nu doen? Ik heb schade aan mijn motor. Wat moet ik nu doen? Mijn fiets is gestolen. Wat moet ik doen? Ik heb schade aan mijn auto, waar kan ik hem laten repareren? Ik heb schade en mijn auto moet weggesleept worden, welk nummer moet ik bellen? Ik heb schade bij iemand anders gemaakt, wat moet ik nu doen? Hoe kan ik een schade melden? Wat moet ik doen bij schade?
polismap Ik wil mijn emailadres wijzigen. Hoe doe ik dat? Bij het inloggen in mijn online polismap krijg ik de melding dat mijn account niet actief is. Wat moet ik doen? Het activeren van mijn polismap lukt niet. Wat moet ik doen? Het inloggen in de online polismap lukt niet. Wat moet ik doen? Mijn inlognaam / e-mailadres wordt niet herkend. Wat moet ik nu doen? Ik ben mijn wachtwoord voor de online polismap vergeten Ik wil mijn online polismap delen met mijn partner. Hoe doe ik dit? Ik heb de activatielink niet ontvangen. Wat moet ik doen? Wat is een online polismap? Hoe krijg ik een online polismap? Wat kost een online polismap? Is mijn online polismap veilig? Ontvang ik mijn polisblad thuis per post? Kan ik mijn polis thuisgestuurd krijgen? Hoe activeer ik mijn online polismap? Hoe wijzig ik mijn adres? Wat is mijn polisnummer? Wat kan ik allemaal doen met mijn online polismap? Hoe kan ik een wijziging doorgeven? Ik heb mijn polis niet thuisgestuurd gekregen. Klopt dat?
